Aeroméxico Informa Política de Protección de Pasajeros

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Aug-28-2010 Proteccion de Aerovias de Mexico Aeromexico

 Aeroméxico Informa

Política de Protección de Pasajeros

27 Agosto 2010

Grupo Aeroméxico pone a su disposición un programa de ayuda a los pasajeros afectados por la cancelación de vuelos contratados con Compañía Mexicana de Aviación, Mexicana Link y Mexicana Click, que en lo sucesivo se denominará Mexicana en  Rutas Nacionales e Internacionales donde Grupo AeroMéxico tenga Vuelos de Itinerario.

El presente programa de ayuda, provee tarifas para pasajeros afectados las cuales le permitan cubrir sus necesidades de viaje, bajo un esquema de lista de espera en los Aeropuertos.

Vigencia de política de Protección de Pasajeros:

Esta Política esta vigente del 27 de agosto al 20 de septiembre de 2010.

Condiciones del programa:

Pasajeros con boleto emitido de acuerdo a las siguientes condiciones:

Q  Serán aceptados pasajeros con boleto emitido hasta el día 27 de agosto 2010

Q  Boletos VTP (únicamente aplica para transportación aérea), AeroMéxico y/o Aeroméxico Connect no se hacen responsable de otros servicios adquiridos tales como hospedaje, alimentos, transportación terrestre, así como los de cualquier otro proveedor que haya sido contratado a través de Mexicana y/o sus subsidiarias.

Q  Boletos expedidos bajo su programa de lealtad

Q  Boletos de empleados de Mexicana.

a.    Procedimiento de Solicitud de Protección:

Q  Los pasajeros deberán presentarse en el aeropuerto por lo menos 4  horas antes de la salida de su vuelo con boleto y/o recibo de pago emitido por Mexicana.

Q  Este programa se otorgará a nombre del pasajero beneficiario del boleto.

Q  El comprobante deberá contener el itinerario con ruta, vuelo y fecha confirmado por Mexicana.

Q  Los Pasajeros deberán acudir a comprar su boleto en las Oficinas o Mostradores de Boletos de Aeroméxico y/o Aeroméxico Connect del Aeropuerto el día de salida original de su vuelo con Mexicana.

Q  Una vez adquirido el boleto, debe dirigirse al Mostrador de Documentación para anotarse en lista de espera en el itinerario solicitado.